不惧寒冬，逆势增长。刚刚过去的3月，长城汽车用销量的7倍增速为行业带了个好头。同时证明了始终以用户为中心，提供周到的服务才是王道。

3月汽车大卖 长城汽车服务来助

长城汽车官方统计显示，在刚刚过去的3月，长城汽车全球共交付新车60,048辆，环比劲增499%。

其中哈弗品牌3月交付40,337辆，环比劲增464%，第一季度累计销量超10万辆，达106,205辆;

长城皮卡品牌3月共交付15,354辆，同比增长2.3%，环比大幅提升622%，第一季度累计销量已突破3万辆，出口量同比增长33%，市场占有率达到近50%。

欧拉品牌一季度累计销量达2,703辆，长城新能源及高效燃油动力产品销量占比达到69%;WEY品牌一季度累计销售9,901辆，品牌平均售价超过16万元，不断向高端市场突破。

长城汽车取得如此好的销售业绩，除了大家知道的硬核的产品，还有背后更硬核的服务。

服务也硬核 提升长城汽车品牌价值

无论何时，对于一家企业而言，用户永远是第一位的，而企业对用户的重视程度如何，主要看其服务。

疫情期间，全国多地被管制、封路，公共交通受阻，民众出行不便，但是用车、购车、防护需求激增。对此，长城汽车采取紧急行动，与旗下经销商共同启动2000万元用户关爱基金，与车主共克时艰，联合战“疫”。

依托上述用户关爱基金，长城汽车旗下哈弗、WEY、欧拉、长城皮卡四大品牌携手经销商伙伴，推出“无忧用车五大保障”和“五心关爱行动”，让四大品牌车主安心、放心用车。

此外，长城汽车还推出了“零接触”计划，打通线上、线下购车通道，为消费者提供线上咨询、看车、预约下订、上门试驾车、交车等一站式服务，使用户在不接触密集人群、不接触未消毒车辆的情况下，通过线上直播、VR看车等不同形式，深入了解车辆性能，同时还可享受高额购车优惠。长城汽车此举让消费者感到放心又贴心。

其实不仅是在此次疫情期间，长城汽车始终将用户服务作为工作的重心，并屡屡获得业内和用户的认可。

以长城汽车旗下的哈弗品牌为例，在2019年由中国质量协会主办的2019年CACSI用户满意度测评结果中，哈弗再次获得行业最高分，斩获数项第一。

长城汽车就是这样，始终坚持以用户为中心的服务理念，为用户排忧解难，而这种理念，在提升长城汽车品牌价值和忠诚度的同时，也成为了业绩持续增长的保障。

编辑：甘甘