北京市消费者协会微信公众号7月22日讯息，自7月16日起，市消费者协会96315投诉举报、咨询电话相继接到多前因后果新浪微博微博大牌明星停榜引起的退钱投诉举报，顾客表明为报名参加新浪微博微博明星势力榜的某大牌明星打call而选购模拟花束，7月14日主办单位发布消息中止该大牌明星的入选资质，并服务承诺对当月为该大牌明星选购花束的客户开展退钱。

顾客拨电话表明主办单位存有退花不退钱、推迟退钱等手段，需求主办单位尽早退钱。截止7月19日17点30分，96315投诉举报、咨询电话已总计接到相关投诉举报69件。

为防止局势深化发展趋势，催促经营人切实维护顾客合法权利，7月22日，市消费者协会协同海淀消费者协会应急约谈新浪微博微博相关负责人，市消费者协会对相关投诉举报状况向新浪微博微博开展通告，并就顾客表明的难题和现如今的退钱状况等事宜开展查寻。市消费者协会需求新浪微博微博高度重视顾客的需求，对相关投诉举报立即核查解决，并就采取有效和退钱状况向市消费者协会做出书面形式详细说明；市消费者协会期待新浪微博微博得到此次集中化投诉举报的吸取教训，防止在公示中冒出相近当月为该大牌明星选购花束的客户将于前不久接到退钱等模糊不清服务承诺，产生退钱状况应立即向顾客公开具体的退钱计划方案，清晰退钱时限、方法和步骤，防止引起多余的投诉举报。

市消费者协会将不断关心并深化核查新浪微博微博意见反馈的相关状况，充分运用中国社会监管功能，切实维护顾客合法权利。