要实现“感动式服务”的目标，自然少不了医院全体员工的参与，只有大家齐心协力，才能实现攥指成拳的效应，在短时间内，就能见到成效。

现实也正如此。目前，成都九龙医院配备专业的导医队伍，除了日常咨询、分诊外，导医还主动为行动不便的住院患者提供陪检等服务;各窗口服务礼仪和礼貌用语培训，现场操作演示，人人考核上岗，从而达到提高门诊服务质量及服务水平，使门诊服务标准化、规范化、高品质化的目的;对于各职能科室，则进一步规范就医行为，提高服务素质，从微笑时嘴角上翘的弧度，到问候语的使用语气轻重，再到护理时的细节，事无巨细，面面俱到。

技不在高，而在德，术不在巧，而在仁。“感动式”服务不是百米冲刺，而是一场远程接力，它需要医院全体员工一点一点的去积累，一件一件事情去揣摩，直到融入每个人的血液，形成成都九龙医院特有的服务风格和文化象征。

“感动式服务”是标准，更是发自内心的情怀

曾几何时，各行各业开始推崇“热情服务”，当别人还以此作为标准时，成都九龙医院早已将“热情服务”上升为“感动服务”。　古语有云“大医精诚”，就是说为医者既要有精湛的技术，更要有诚挚的服务态度。在九龙心胸医院，“感动式服务”既是一种标准，更是一种发自内心的情怀，每一个九龙人本着至善、至诚、至仁、至真的本性，呵护、温暖每一位患者。

用感动式服务去温暖每一个患者的心灵，真正地把人性化医疗服务融入到护理工作的每个流程当中，使每一位来院的患者在治愈疾病的同时，享受到家一般的温暖。截至目前，“感动式服务”已内化于每一位职工的心灵深处，外举于全院职工的一言一行，一举一动中，大家不是被动地去接受，而是主动地去作为，形成了良好的工作氛围。也正因此，九龙心胸医院的整体服务水平有了质的飞跃，患者的就医体验也有了空前的提升 。